Community manager interno o externo: qué le sale mejor a tu empresa
La pregunta "¿contrato a alguien o lo externalizo?" suele responderse comparando dos cifras que no son comparables: el salario de una persona frente a la cuota de una agencia o un freelance. El salario es solo una parte del coste. Y la cuota externa incluye cosas que un perfil en plantilla no suele cubrir por sí solo.
En esta guía calculamos el coste real de un community manager en plantilla con los tipos de cotización oficiales de 2026, añadimos lo que no aparece en la nómina y lo comparamos con externalizar. Al final tienes un árbol de decisión y el modelo híbrido, que es lo que acaba funcionando en muchas marcas pequeñas.
No damos un "salario medio de community manager" porque no existe una estadística oficial para ese puesto. El salario es tu variable: pon el que manejes y la fórmula hace el resto.
La respuesta corta según el tamaño y el momento de tu marca
| Tu situación | Lo que suele encajar | Por qué |
|---|---|---|
| Marca pequeña o personal, sin equipo de marketing | Externo (agencia o freelance) | Necesitas estrategia, diseño y vídeo, pero no 8 horas diarias de cada cosa |
| Negocio con mucha atención al cliente por mensajes | Híbrido | La respuesta diaria dentro, la estrategia y la producción fuera |
| Varias marcas o mucho volumen diario de publicaciones | Interno, con apoyo externo puntual | El volumen justifica a una persona en plantilla |
| Lanzamiento o rebranding | Externo por proyecto | Es un pico de trabajo con fecha de fin |
| Ya tienes a alguien interno que "también lleva las redes" | Híbrido | Esa persona gana dirección y tú evitas la dependencia de una sola persona |
El coste real de un community manager en plantilla
El coste para la empresa se construye con cinco piezas. Las dos primeras son obligatorias y se calculan con datos oficiales. Las otras tres dependen de ti, pero se pueden estimar.
Salario bruto
Es el punto de partida y depende del convenio colectivo aplicable, la experiencia y la ciudad. El único suelo legal general es el salario mínimo interprofesional de 2026: 1.221 € al mes en 14 pagas, 17.094 € al año, según la tabla de la Seguridad Social. Tu convenio puede fijar mínimos superiores según la categoría.
Cotizaciones a cargo de la empresa (tipos oficiales vigentes)
La Orden PJC/297/2026, que fija la cotización para 2026, establece estos tipos a cargo de la empresa en el Régimen General para un contrato indefinido:
| Concepto | Empresa | Trabajador (informativo) |
|---|---|---|
| Contingencias comunes | 23,60 % | 4,70 % |
| Desempleo (contrato indefinido) | 5,50 % | 1,55 % |
| Fondo de Garantía Salarial (FOGASA) | 0,20 % | — |
| Formación profesional | 0,60 % | 0,10 % |
| Mecanismo de Equidad Intergeneracional (MEI) | 0,75 % | 0,15 % |
| Accidentes de trabajo y enfermedades profesionales (personal en trabajos exclusivos de oficina) | 1,50 % | — |
| Total a cargo de la empresa | 32,15 % |
El tipo de accidentes de trabajo depende de la actividad y la ocupación. El 1,50 % corresponde a la ocupación "personal en trabajos exclusivos de oficina" del cuadro II de la tarifa de primas de la Ley General de la Seguridad Social (disposición adicional 61.ª). Si tu community manager graba en tienda, en obra o en planta, confirma el tipo con tu gestoría. Con un contrato temporal, el desempleo sube al 6,70 %.
La fórmula, para un salario dentro de los límites de cotización:
Coste Seguridad Social empresa = salario bruto anual × 0,3215
La base de cotización mensual tiene un mínimo según el grupo profesional (1.424,40 € en los grupos 4 a 7 y 1.989,30 € en el grupo 1) y un máximo de 5.101,20 € al mes en 2026. Si el salario mensual prorrateado queda por debajo del mínimo de su grupo, se cotiza por el mínimo.
Aplicado a tres salarios de ejemplo (son números de ejemplo para ver el cálculo, no salarios de mercado):
| Salario bruto anual | Seguridad Social empresa (32,15 %) | Salario + cotizaciones |
|---|---|---|
| 22.000 € | 7.073 € | 29.073 € |
| 28.000 € | 9.002 € | 37.002 € |
| 36.000 € | 11.574 € | 47.574 € |
Herramientas y equipo
Un community manager necesita, como mínimo, una herramienta de programación y análisis, una de diseño y un equipo con el que grabar y editar. Precios oficiales consultados el 28 de septiembre de 2026:
- Metricool: plan gratuito limitado. El plan Starter cuesta desde 16 € al mes con facturación anual o desde 20 € al mes con facturación mensual, sin IVA.
- Canva Pro: 110 € al año por persona según su página de precios para España.
- Equipo: ordenador, móvil con buena cámara, micrófono y luz. No damos cifra porque depende de lo que ya tengas; ponlo en la hoja como inversión amortizable.
Si además trabaja con edición de vídeo profesional, bancos de imágenes o música con licencia, súmalo aparte. Para decidir qué parte puede resolverse con IA sin perder tu estilo, tienes nuestra guía de herramientas de IA para contenido.
Formación
Instagram cambia formatos y funciones varias veces al año. Un perfil interno necesita tiempo y presupuesto para ponerse al día: cursos, eventos o, como mínimo, horas de su jornada dedicadas a probar funciones nuevas. Esas horas no producen contenido ese mes, y hay que contarlas.
Tu tiempo de coordinación
Es el coste que casi nadie mete en la hoja. Con una persona interna, alguien tiene que definir prioridades, aprobar contenidos, dar feedback y resolver dudas de marca. Si eres tú, ese tiempo tiene precio:
Coste de coordinación anual = horas semanales de coordinación × semanas trabajadas × valor de tu hora
Ejemplo hipotético: 3 horas a la semana, 45 semanas y una hora tuya valorada en 40 € suman 5.400 € al año. Cambia los tres números por los tuyos. Con una agencia también coordinas, pero normalmente menos, porque la dirección creativa y la revisión interna van incluidas.
Lo que no sale en la nómina
Además del coste anual, hay cuatro factores que cambian la comparación aunque no aparezcan como cifra en la hoja:
- Vacaciones y festivos. El Estatuto de los Trabajadores fija un mínimo de 30 días naturales de vacaciones (art. 38) y hasta 14 fiestas laborales al año (art. 37.2). Esos días se pagan, pero las redes no paran: alguien tiene que dejar contenido programado o cubrir la cuenta.
- Bajas. En una baja por enfermedad común, la Ley General de la Seguridad Social pone a cargo de la empresa el subsidio del día 4 al 15 (art. 173). Y durante la baja, tus redes se paran si no hay plan B.
- Dependencia de una sola persona. Accesos, criterio visual, relación con la comunidad y conocimiento de la marca se concentran en alguien que un día puede irse. Si se va, necesitas que los activos estén a nombre de la empresa (lo explicamos en la guía para cambiar de agencia sin perder nada, y aplica igual a un empleado).
- Perfil junior o senior. Un perfil junior cuesta menos, pero necesita más dirección, lo que aumenta tu tiempo de coordinación. Un perfil senior pide más y aporta criterio, aunque rara vez domina a la vez estrategia, diseño, fotografía, vídeo y anuncios.
Y si la relación no funciona, salir también cuesta: un despido declarado improcedente se indemniza con 33 días de salario por año de servicio (art. 56 del Estatuto de los Trabajadores). No es un motivo para no contratar, pero sí para elegir bien el perfil y aprovechar el periodo de prueba.
El coste de externalizar y qué recibes
Externalizar tiene un precio más fácil de leer: una cuota mensual por un alcance definido. No hay cotizaciones, vacaciones ni bajas que cubrir, porque son problema del proveedor. Tampoco herramientas, porque las pone la agencia o el freelance.
No repetimos aquí los rangos de precio porque los tienes, con qué incluye cada modelo, en nuestra guía de precios de freelance y agencia. Lo importante para comparar es que el alcance esté escrito: número de piezas, formatos, rondas de cambios, horario de respuesta a mensajes y reporting. Tienes el desglose completo en qué incluye un servicio externo.
| Criterio | Interno | Externo |
|---|---|---|
| Coste fijo anual | Salario + 32,15 % + herramientas + formación | Cuota pactada; herramientas incluidas |
| Perfiles disponibles | Uno | Varios (estrategia, diseño, vídeo, copy), según el servicio |
| Inmediatez en el día a día | Alta | Según horario pactado |
| Conocimiento del negocio | Muy alto con el tiempo | Depende del onboarding y del acceso a la información |
| Cobertura en vacaciones y bajas | Hay que organizarla | La cubre el proveedor |
| Flexibilidad para cambiar | Baja (contrato laboral) | Según preaviso del contrato |
| Tu tiempo de coordinación | Mayor | Menor, si hay dirección creativa incluida |
Si vas a pedir propuestas, antes de comparar precios repasa cómo elegir agencia: el precio más bajo con un alcance difuso suele salir más caro que una cuota más alta bien definida.
¿Híbrido? Te ayudamos a repartirlo
Te proponemos qué externalizar y qué dejar en casa en una llamada de 30 minutos.
Agenda una llamada gratis →El modelo híbrido: estrategia y producción fuera, día a día dentro
En muchas marcas pequeñas la mejor respuesta no es "interno o externo", sino repartir. La parte que exige criterio especializado y picos de trabajo (estrategia, identidad visual, producción de foto y vídeo) va fuera. La parte que exige conocer el negocio al minuto (responder mensajes, stories del día, atención a clientes) se queda dentro.
| Tarea | Dentro | Fuera |
|---|---|---|
| Estrategia, pilares y calendario | Aprueba | Propone y ejecuta |
| Identidad visual y plantillas | Usa | Diseña |
| Sesiones de foto y vídeo, edición de reels | Aporta acceso y producto | Produce |
| Stories del día a día | Publica | Da plantillas y guía |
| Mensajes y comentarios | Responde | Define tono y respuestas tipo |
| Reporting mensual | Lee y decide | Analiza y propone |
La pieza que hace funcionar el híbrido es la dirección: alguien tiene que dar coherencia a lo que se hace dentro y fuera. Si no sabes si lo necesitas, lee qué es la dirección creativa y cuándo compensa.
Árbol de decisión
Responde en orden. La primera respuesta que te lleve a una recomendación es, casi siempre, la buena.
Dos matices. Si la respuesta a la primera pregunta es "todavía no, pero lo será", empieza externo y recoge datos: sabrás cuántas horas reales hacen falta antes de firmar un contrato laboral. Y si ya tienes a alguien en plantilla que lleva las redes "a ratos", la pregunta útil no es si sustituirlo, sino qué parte de su trabajo le quitarías para que haga mejor la otra.
Checklist para tu propia hoja de cálculo
- Salario bruto anual según tu convenio y el perfil que buscas.
- Cotización empresa: salario × 0,3215 (confirma el tipo de accidentes de trabajo con tu gestoría).
- Herramientas: programación, diseño, edición, bancos de imágenes, música.
- Equipo: amortización anual de ordenador, móvil, micrófono y luz.
- Formación: cursos y horas de jornada dedicadas a aprender.
- Tu coordinación: horas semanales × semanas × valor de tu hora.
- Cobertura de vacaciones y bajas: ¿quién publica esas semanas y cuánto cuesta?
- Compara el total con dos o tres propuestas externas de alcance equivalente y por escrito.
Preguntas frecuentes
Decide con números, no con intuiciones
Te ayudamos a comparar tu opción interna con una propuesta externa de alcance equivalente, por escrito y sin compromiso.
Agenda una llamada gratis →